百日行动 | 矿山公园运营服务提升誓师大会
发布时间：2024-07-19 所属栏目：集团要闻 点击次数：554 返回上页
7月12号，矿山公园公司召开全体员工及物业公司员工大会，贯穿落实集团运营服务提升百日行动活动，部署公司细化方案，动员全体员工树立“八个意识”，全面推进管理工作提档升级。
二是树立待客意识。游客是我们的上帝，把游客服务好是应尽的工作。对游客提供积极、主动、热情、周到的服务，让游客到我们景区来有宾至如归的回家感，面对现场游客的需求，积极给予回应和关怀。
三是树立责任意识。矿山公园就是我们的家。全体员工要主动为游客讲解，让游客有更多更好的体验感。每名员工都要会讲解、参与讲解，讲解是最好的营销，只有了解矿山公园历史文化才有源源不断的回头客。每月组织开展讲解技能“大练兵”，不断提升全员讲解水平。
四是树立环保意识。爱护环境人人有责。凡是地表坑坑洼洼有积水的区域就要整改，凡是地表成区域性的“牛皮癣”色调就要整改，凡杂草影响区域环境美观的就要整改。真正做到“视线内的垃圾就是你该捡”的环保习惯养成。
五是树立卫生意识。全体员工上岗前要穿工作服，整理好仪容仪表，工作当中要保持良好的精气神，给游客留下良好的景区人印象。加快老游客中心的办公区修缮，为员工提供良好的办公环境。园区卫生工作流程化、巡查常态化，并做好垃圾分类等，每时每刻保持景区、场馆和卫生间的干净整洁。